運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以通過買家購買、賣家購買和平臺(tái)贈(zèng)送三種形式獲得：

1、買家購買：用戶在購買“提交訂單”的頁面勾選“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，提交并付款即可。

2、賣家購買/平臺(tái)贈(zèng)送：在購買“提交訂單”的頁面默認(rèn)勾選“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”。

3、查看訂單是否購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)：“我的訂單”找到該筆訂單，顯示“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”則表示該訂單已經(jīng)投保成功。

為解決買家在退貨中由于運(yùn)費(fèi)支出產(chǎn)生的糾紛，保險(xiǎn)公司針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的特征，適時(shí)推出退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)品，也簡稱 “退運(yùn)保險(xiǎn)”。退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)（買家）現(xiàn)階段僅針對(duì)淘寶網(wǎng)支持7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時(shí)選擇投保，當(dāng)發(fā)生退貨時(shí)，在退款結(jié)束后72小時(shí)內(nèi)，保險(xiǎn)公司將按約定對(duì)買家的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠流程如下：

1、買家發(fā)起退款時(shí)選擇需要退貨，在淘寶網(wǎng)輸入退貨物流單號(hào)，將購買的貨物通過物流退還給賣家。

2、賣家收到貨物后確認(rèn)退款。

3、保險(xiǎn)公司在退款完成72小時(shí)內(nèi)核實(shí)買家損失，確認(rèn)損失發(fā)生無誤后將理賠款項(xiàng)支付到買家支付寶賬號(hào)。